資格名 サービス接遇検定
資格区分 民間資格
資格カテゴリー 旅行/観光/ホテル
資格の説明 「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。相手が快適であると感じるような世話とか、相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するとかのことです。 この相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。 サービス接遇検定とは、サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、口のきき方、態度・振舞いなどが審査するものです。試験は筆記と面接(準1級は面接試験のみ)。3級~1級に分かれて行われ、受験資格に制限はありません。
問い合わせ先 公益財団法人 実務技能検定協会
電話番号 03-3200-6675

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